如何與聽障者溝通
(一)聽障者溝通特質
- 假裝聽懂：為避免他人感到厭煩，常常假裝已經聽懂對方說話。
- 單向溝通：聽障者只表達自己想表達的部分，但不管他人有沒有聽懂，且無法順利理解你想告訴他的話。
- 費時費力：因聽障者會聽不清楚、語意不理解，所以與聽障者溝通常常需要複述很多次。
- 語意表達不順：時常是跳躍式，用自己認為他人懂的方式表達，斷斷續續無法連貫。
- 表情、肢體豐富：動作及聲音較大、表情誇張、動作直接(手語、手勢等)。
- 詞彙不易理解：過於抽象性的詞彙，較容易不理解，也不常使用。
(二)有效溝通方式與聽障者的溝通方式可以是多元的，除了口語溝通外，可以使用文字/影像，或是手語/手勢，也可以是混合各種方式的溝通，隨著當時的情境作調整，以達到溝通的效果與目的。
文字/影像
- 此溝通方式的使用時機會在，口語、手勢/手語溝通不順利時，或是有艱澀詞彙或關鍵字需要特別紀錄或解釋的時候。
- 此溝通方式會受限於器材與設備的取得。
- 建議可隨身攜帶紙筆，以備不時之需。
口語溝通建議：
- 降低環境噪音：大多聽障者很難在吵雜的環境中辨認話語，因此降低噪音就有利聽取及聽辯。
- 環境光線：避免身處昏暗環境及背後強光照射聽障者眼睛，才可使聽障者讀取嘴型及表情。
溝通技巧：
- 與聽障者溝通時面對面，可讓聽障者看清嘴型。
- 說話要自然、清楚，並視情況稍微放慢說話速度。
- 複雜長句可斷句、簡化或拆成兩句話說。
- 如果聽障者沒聽懂時，那就換句話說或換個方式說。
- 多人交談，別同時開口說話，盡量交談時以一對一方式對話。
- 拉近與聽障者的距離。
手勢/手語
- 此溝通方式的使用時機會在，當口語溝通不順利時，或是處於吵雜環境不利於聽辨或讀唇時。
- 此溝通方式的優點是，視覺訊息吸收快且方便，但不是每個人都會手語。
- 使用此溝通方式，需要拉近與聽障者的距離，方便視覺線索的解讀。
綜合溝通若聽障者聽/看了三次還是不懂，可換用其他不同的說法、配上肢體動作並耐心說明，或改用筆談，切勿放棄溝通，保持耐心。請以鼓勵、支持取代暴躁、放棄。若長期/經常溝通不良，容易導致一般人與聽障者產生嚴重疏離。
其他
- 談話前，先引起聽障者注意(揮手/輕拍肩膀/叫名字)，距離5~1.5公尺以上並保持視覺接觸。
- 溝通前，先說明談論主題，方便聽障者著手進行準備；但個人語言習慣不同，需經常交談或一段適應期間，聽障者才比較容易看懂唇形、手勢或表情。
- 聽障者對不耐煩或厭惡的表情很敏感；請留意談話時的表情，耐心溝通，避免焦急冷漠態度。
- 避免突如其來的動作或聲響。
